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Última atualização: 4 de agosto de 2026.

A LUME respeita a privacidade de seus clientes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais utilizados em sua loja online. Esta política explica quais informações coletamos, como elas são utilizadas, compartilhadas e protegidas.

1. DADOS QUE PODEMOS COLETAR

Durante o acesso ao site ou a realização de uma compra, poderemos coletar:

Nome completo;
E-mail e telefone;
CPF, quando necessário;
Endereço de cobrança e entrega;
Informações sobre pedidos e compras;
Dados de acesso, como endereço IP, navegador e dispositivo;
Preferências e interações com o site;
Informações fornecidas em formulários ou atendimentos;
Dados relacionados à transação e ao método de pagamento.

Os dados completos do cartão são processados pelas plataformas de pagamento utilizadas no site e não são armazenados diretamente pela LUME.

  2. COMO UTILIZAMOS OS DADOS

As informações coletadas poderão ser utilizadas para:

Processar e entregar os pedidos;
Confirmar pagamentos e transações;
Enviar informações de rastreamento;
Prestar atendimento ao cliente;
Realizar trocas, devoluções e reembolsos;
Prevenir fraudes e aumentar a segurança;
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
Melhorar os produtos, serviços e a experiência no site;
Enviar novidades, ofertas e comunicações de marketing, quando autorizado.

O cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento de mensagens promocionais a qualquer momento.

  3. BASES LEGAIS

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer para a execução da compra, cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraudes, atendimento aos interesses legítimos da LUME ou mediante consentimento, quando necessário.

  4. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

A LUME poderá compartilhar somente os dados necessários com:

Plataformas responsáveis pelo funcionamento da loja, como o Wix;
Instituições financeiras e processadores de pagamento;
Fornecedores parceiros responsáveis pela preparação dos pedidos;
Transportadoras e empresas de logística;
Serviços de atendimento, tecnologia, análise e marketing;
Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Os parceiros recebem apenas as informações necessárias para executar seus serviços e devem tratar os dados com segurança e confidencialidade.

  5. FORNECEDORES E ENTREGA DOS PEDIDOS

Como alguns produtos podem ser enviados por fornecedores parceiros, dados como nome, endereço, telefone e informações do pedido poderão ser compartilhados para permitir a preparação e a entrega da compra.

A LUME continua responsável pelo atendimento ao cliente e pelo acompanhamento do pedido.

  6. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

O site poderá utilizar cookies para:

Manter o funcionamento da loja e do carrinho;
Salvar preferências de navegação;
Entender como os visitantes utilizam o site;
Melhorar o desempenho e a segurança;
Exibir anúncios e conteúdos mais relevantes.

O visitante poderá gerenciar os cookies pelo aviso exibido no site ou pelas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais poderá afetar algumas funções da loja.

  7. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades desta política e as obrigações legais aplicáveis.

A LUME e seus parceiros utilizam medidas técnicas e administrativas para proteger as informações contra acesso indevido, perda, alteração ou divulgação não autorizada. Entretanto, nenhum sistema online é completamente livre de riscos.

  8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela loja poderão armazenar ou processar dados em outros países. Nesses casos, serão adotadas medidas compatíveis com a legislação brasileira de proteção de dados.

  9. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, o titular poderá solicitar:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos seus dados pessoais;
Correção de dados incompletos ou desatualizados;
Informações sobre o compartilhamento;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados;
Portabilidade, quando aplicável;
Revogação do consentimento;
Eliminação de dados tratados com consentimento, quando permitida por lei;
Oposição ao tratamento realizado em desacordo com a legislação.

Para proteger o cliente, a LUME poderá solicitar informações para confirmar a identidade antes de atender ao pedido.

  10. LINKS DE TERCEIROS

O site poderá apresentar links para páginas externas. A LUME não controla e não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer informações pessoais.

   11. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para acompanhar mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão mais recente ficará disponível nesta página, acompanhada da data de atualização.

  12. CONTATO

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato:

E-mail: contato@lumeshopp.com.br

A LUME analisará a solicitação e responderá conforme os prazos e procedimentos previstos na legislação.